Каким бывает клининг

Пришедшее к нам с Запада понятие «клининг» еще не полностью вошло в сознание российского потребителя, который по старинке предпочитает употреблять более простое и привычное слуху слово «уборка». Однако, с течением времени на нашем рынке стало появляться все больше компаний, предлагающих свои услуги по наведению порядка и поддержанию чистоты внутри помещений. Их деятельность основана на применении квалифицированного труда и специализированных моющих средств – назвать этот высокотехнологичный процесс «уборкой» просто язык не поворачивается. О том, что именно представляет собой спектр услуг клининговых фирм, нам рассказал заместитель  генерального директора по технической части  компании «Мастерская чистоты Санкт-Петербурга» Богдан Юрьевич Единач.

РИО: Богдан Юрьевич, какие именно услуги клининга предлагаются сегодня и что наиболее востребовано?
Б.Ю.: Говоря в общем, клининговые услуги можно классифицировать в зависимости от степени загрязнения, назначения и метража помещения, частотности производимых работ. Таким образом можно выделить уборку ежедневную, генеральную, послестроительную. На сегодняшний день статистика показывает, что в большинстве случаев клиентами клининговых компаний становятся не частные лица (как правило, при необходимости для этого нанимается домработница), а различные фирмы и организации, заключающие договор на комплексное обслуживание.

РИО: Расскажите, пожалуйста, подробнее о каждом типе уборки.
Б.Ю.: Начнем с ежедневной уборки. С этой проблемой сталкивается любая организация. Нередко, именно чистота и презентабельный вид офиса, приемной, зоны ресепшн или любого другого помещения с высокой посещаемостью могут сыграть ключевую роль при формировании позитивного отношения к компании, став его визитной карточкой. Поддерживать опрятный внешний вид без ежедневной уборки в таких местах просто невозможно, именно поэтому большинство предпринимателей и руководителей предпочитают не экономить на своем имидже, учитывая все возрастающую конкуренцию и разборчивость клиентов. Заключая договор с клининговой компанией, организация таким образом избавляет себя от «головной боли», вызванной необходимостью содержать уборщицу в штате. Не нужно ежемесячно отчислять налоги, обеспечивая весь соцпакет, включая оплату отпусков и больничных, искать замену на случай болезни, закупать специальное оборудование и моющие средства, следить за качеством работ и постоянно помнить о необходимости пополнения расходных материалов… Это не только требует регулярного участия, но и оказывается экономически нерентабельно. При обращении в клининговую компанию клиент может быть полностью спокоен относительно чистоты внутри своего офиса и наличия предметов гигиены в зоне санузла.

Если говорить более конкретно, то ежедневная поддерживающая уборка включает в себя стирание пыли с различных поверхностей, влажную, сухую (при помощи пылесоса), либо комбинированную уборку полов в зависимости от типа напольных покрытий, поддержание прилегающего санузла в чистоте (мытье санфаянса), вынос мусора.

Также при заключении договора на комплексное обслуживание в обязанности клинингового специалиста входит регулярное пополнение всех расходных материалов в уборной – жидких средств для мытья рук, бумажных полотенец, салфеток, туалетной бумаги, аэрозолей и всего прочего, без чего невозможно сохранять гигиену и санитарию. Конечно, в каждом случае перечень ежедневных процедур оговаривается отдельно – например, в контракте может быть прописано регулярное поливание цветов, стирка штор и т.д.

РИО: Что подразумевает под собой генеральная уборка?
Б.Ю.: Если ежедневная уборка актуальна по большей части для офисов, то генеральная одинаково востребована для всех типов помещений – квартир, коттеджей, дач, кафе, кинотеатров, складских помещений. Генеральная уборка отличается более глубокой степенью очистки поверхностей и включает в себя выведение пятен со всех поверхностей, мытье потолков, окон, стен (там, где это возможно), оргтехники, удаление пыли с внешних элементов интерьера, чистку мебели, напольных покрытий, аксессуаров. Как правило, такую уборку проводят либо регулярно (раз в неделю, месяц, в  зависимости от типа помещения и проходимости), либо после  проведения какого-либо мероприятия с большим количеством участников. В каждом случае перечень работ согласовывается индивидуально.

Для такой уборки особенно важно воспользоваться услугами профессионалов, так как зачастую при попытке восстановить изначальный внешний вид покрытий и самостоятельном выведении въевшейся грязи подручными универсальными средствами ситуация может только усугубиться, а ковер, обивка, деревянные дверцы – просто испортиться. При работе клининг-мастера это исключено, так как подбор специализированных средств для устранения загрязнений осуществляется строго в зависимости от характера загрязнения и вида поверхности, с которой оно удаляется (лакированная мебель, кафельная плитка, стекло, пластик, ткань и т.п.).

РИО: В чем специфика послестроительной уборки?
Б.Ю.: Этот вид уборки наиболее дорогостоящ, так как наиболее трудоемок. Дело в том, что после проведения строительных работ на объекте остается много мусора, а на всех поверхностях оседает въедливая пыль – результат работы перфоратора, дрели, шлифовального оборудования. Такой «налет» самостоятельно отмыть очень тяжело, при том что делать это необходимо сразу же после проведения строительных работ, так как со временем очистить поверхности будет уже сложнее. Так же при чистке поверхностей и их подготовке к дальнейшему нанесению финишных покрытий на них не должно оставаться каких-либо следов, разводов или царапин, вызванных неправильной техникой удаления. Чтобы этого избежать, необходимо использовать профессиональное оборудование и специальные сильнодействующие среднепенные средства для профессиональной уборки, изготовленные на основе неорганических кислот.

Уборка после ремонта также включает вывоз мелкого и крупного строительного мусора. Удаляются остатки краски, цемента, затирки, производится чистка поверхностей от пыли, мойка плинтусов, батарей, осветительных приборов, уборка санузлов и ванных комнат, химическая чистка ковровых покрытий (при наличии), мойка дверных блоков, окон, подоконников, балконов. При желании поверхности полируются или обрабатываются грязеотталкивающими составами. Это позволяет продлить срок жизни любимых вещей и ремонта в целом, делая только что отремонтированную квартиру или офисное помещение пригодным для жизнедеятельности и дальнейшего обустраивания.

Записала Анна Иванова